Obchodní podmínky – Mzdy a personalistika s Věrkou
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Mzdy a personalistika s Věrkou
Poskytovatel: Věra Řezaninová
IČO: 720 69 911
Sídlo / místo podnikání: Žleb 205, 664 91 Neslovice
E-mail: vera@rezaninova.cz
Telefon: +420 774 090 683
Webové stránky: mzdy.rezaninova.cz
Bankovní účet: 2800792260/2010
(dále jen „poskytovatel“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a zákazníků při poskytování online produktů, odborných konzultací a prezenčních přednášek a workshopů.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při nákupu produktů a služeb nabízených prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
1.2. Poskytovatel nabízí zejména:
- digitální obsah, online kurzy, workshopy, videa, elektronické publikace, pracovní materiály a další online produkty;
- individuální odborné konzultace v oblasti personalistiky a mezd;
- prezenční odborné přednášky, vzdělávací workshopy a obdobné vzdělávací akce.
1.3. Zákazníkem může být spotřebitel, podnikatel, právnická osoba, škola nebo jiná organizace.
1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi poskytovatelem a zákazníkem mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud jsou v souladu s právními předpisy.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Nabídka produktů a služeb na webových stránkách nebo v jiných propagačních materiálech má informativní charakter, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.2. Objednávku může zákazník učinit prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem uvedeným v nabídce konkrétního produktu či služby.
2.3. Objednávka musí obsahovat údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména identifikaci zákazníka, kontaktní údaje a označení objednávaného produktu či služby.
2.4. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat zadané údaje a opravit případné chyby.
2.5. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, případně jiným okamžikem vyplývajícím z konkrétního objednávkového procesu nebo individuální dohody.
2.6. U individuálních konzultací a přednášek může být smlouva uzavřena také potvrzením termínu a ceny prostřednictvím e-mailu.
2.7. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a oznámit poskytovateli změny, které jsou důležité pro plnění smlouvy.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena produktu nebo služby je uvedena v nabídce platné v okamžiku objednávky. Konečná cena a případné další náklady jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.
3.2. Informace o tom, zda je cena uvedena včetně DPH, nebo zda poskytovatel není plátcem DPH, bude uvedena v nabídce a na příslušném dokladu podle skutečného daňového režimu poskytovatele.
3.3. Platba je možná způsobem uvedeným u konkrétního produktu nebo služby, zejména:
- bankovním převodem;
- na základě vystavené faktury.
3.4. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech nebo na faktuře.
3.5. U online produktů může být zpřístupnění obsahu podmíněno připsáním platby na účet poskytovatele, není-li u produktu uvedeno jinak.
3.6. U odborných konzultací a přednášek může poskytovatel požadovat platbu předem nebo zálohu. Tato skutečnost bude zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy.
3.7. Daňový doklad bude vystaven v souladu s příslušnými právními předpisy.
4. Online produkty a digitální obsah
4.1. Online produkty jsou poskytovány v elektronické podobě, například prostřednictvím odkazu na video, online platformy, e-mailu nebo stažení souboru.
4.2. Konkrétní forma dodání, rozsah obsahu, technické požadavky a případná doba přístupu jsou uvedeny u příslušného produktu.
4.3. Není-li uvedeno jinak, poskytovatel zpřístupní online produkt po přijetí platby a splnění dalších podmínek uvedených v nabídce.
4.4. Zákazník odpovídá za to, že má k dispozici zařízení a připojení k internetu potřebné k využívání produktu. Pokud nabídka stanoví konkrétní technické požadavky, je zákazník povinen se s nimi před nákupem seznámit.
4.5. Pokud je přístup k produktu časově omezen, bude délka přístupu uvedena v nabídce. Není-li délka přístupu výslovně uvedena, platí informace sdělené zákazníkovi při nákupu.
4.6. Online produkty jsou určeny pro osobní potřebu zákazníka nebo pro rozsah užití výslovně sjednaný s poskytovatelem. Zákazník není oprávněn obsah bez souhlasu poskytovatele dále prodávat, veřejně šířit, sdílet přístupové údaje, rozmnožovat nebo jinak komerčně využívat, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.
4.7. Poskytovatel je oprávněn provádět přiměřené aktualizace obsahu, pokud tím nedojde k podstatnému omezení sjednaného rozsahu produktu.
4.8. Pokud dojde k technickému problému, který zákazníkovi brání v přístupu k zakoupenému produktu, zákazník kontaktuje poskytovatele na uvedené e-mailové adrese. Poskytovatel se bude snažit problém v přiměřené době odstranit nebo nabídnout odpovídající řešení.
4.9. Práva zákazníka z vadného plnění digitálního obsahu a další zákonná práva nejsou těmito podmínkami omezena.
5. Odborné konzultace z oblasti personalistiky a mezd
5.1. Poskytovatel nabízí individuální odborné konzultace zaměřené na oblast personalistiky, pracovněprávních souvislostí a mezd v rozsahu sjednaném se zákazníkem.
5.2. Konzultace se koná v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě. Pokud je výslovně sjednána osobní konzultace, probíhá prezenčně. Případná online konzultace se řídí individuální dohodou.
5.3. Rozsah konzultace, její délka, cena, místo a případné požadavky na podklady budou dohodnuty předem.
5.4. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a včasné předání informací a dokumentů, které jsou pro konzultaci potřebné.
5.5. Pokud zákazník předá neúplné, nesprávné nebo neaktuální informace, může to ovlivnit závěry konzultace. Poskytovatel na tuto skutečnost zákazníka upozorní, pokud ji při poskytování služby zjistí.
5.6. Konzultace má odborný a informační charakter. Není-li výslovně sjednáno jinak a poskytovatel k tomu nemá příslušné oprávnění, nejde o poskytování právních služeb ani o zastupování zákazníka před soudy, správními orgány nebo jinými institucemi.
5.7. Výstupem konzultace může být ústní vysvětlení, doporučení, přehled možností nebo písemné shrnutí, pokud byl takový výstup sjednán.
5.8. Poskytovatel vychází z informací dostupných v době konzultace a z podkladů předaných zákazníkem. Konkrétní doporučení se mohou lišit podle okolností případu. Konzultace nezaručuje konkrétní výsledek jednání zákazníka se zaměstnavatelem, zaměstnancem, úřadem nebo jinou osobou.
6. Prezenční přednášky a workshopy
6.1. Poskytovatel nabízí odborné přednášky, vzdělávací workshopy a další prezenční akce pro jednotlivce, školy, firmy, organizace a jiné objednatele.
6.2. Přednáška nebo workshop může být objednán prostřednictvím e-mailu, objednávkového formuláře nebo individuální nabídky.
6.3. Před uzavřením smlouvy budou dohodnuty zejména téma, cílová skupina, rozsah a délka akce, termín, místo konání, cena a případné požadavky na technické vybavení.
6.4. Pokud není dohodnuto jinak, objednatel zajistí prostory a technické vybavení potřebné pro uskutečnění akce. Případné cestovní a další náklady budou sjednány předem.
6.5. Objednatel odpovídá za předání správných organizačních informací a za zajištění podmínek potřebných k uskutečnění akce.
6.6. Poskytovatel je oprávněn přizpůsobit způsob výkladu věku, znalostem a potřebám cílové skupiny, pokud tím nedojde k podstatné změně sjednaného tématu a rozsahu akce.
6.7. Pokud poskytovatel nemůže z vážných důvodů přednášku uskutečnit, informuje objednatele bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní termín nebo jiné řešení. Nedohodnou-li se strany na náhradním plnění, vypořádají již uhrazenou cenu za neposkytnuté plnění v souladu se smlouvou a právními předpisy.
7. Změna termínu a storno podmínky
7.1. Zákazník, který potřebuje změnit termín konzultace nebo objednané přednášky, kontaktuje poskytovatele bez zbytečného odkladu.
7.2. Změna termínu je možná po dohodě obou stran, s ohledem na dostupné termíny poskytovatele a podmínky konkrétní objednávky.
7.3. Pro zrušení termínu individuální konzultace se uplatní následující podmínky, pokud nebyly předem sjednány jiné podmínky:
- při zrušení nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem se storno poplatek neuplatní;
- při zrušení méně než 48 hodin před sjednaným začátkem může být požadována náhrada přiměřených a doložitelných nákladů nebo přiměřená část sjednané ceny, pokud to dovolují právní předpisy a okolnosti případu;
- při nedostavení se bez předchozí omluvy může poskytovatel požadovat přiměřenou náhradu skutečně vzniklé újmy v souladu s právními předpisy.
7.4. U přednášek a workshopů pro školy, firmy a organizace se storno podmínky sjednávají individuálně v nabídce nebo potvrzení objednávky. Pokud sjednány nejsou, strany se pokusí dohodnout na změně termínu nebo přiměřeném vypořádání již vzniklých nákladů.
7.5. U spotřebitelů nesmí být storno podmínky uplatněny v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů, zejména s právem na odstoupení od smlouvy, pokud zákazníkovi náleží.
8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
8.1. Pokud je smlouva uzavřena se spotřebitelem na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má spotřebitel v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
8.2. U smluv o poskytování služeb, včetně některých konzultací sjednaných na dálku, se lhůta a podmínky odstoupení řídí příslušnými právními předpisy.
8.3. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
8.4. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může spotřebitel ztratit právo na odstoupení po zahájení dodávání obsahu před uplynutím 14denní lhůty pouze při splnění zákonných podmínek, zejména pokud udělil předchozí výslovný souhlas se zahájením dodávání, vzal na vědomí ztrátu práva na odstoupení a poskytovatel mu poskytl zákonem požadované potvrzení.
8.5. Samotné zaškrtnutí souhlasu s obchodními podmínkami nenahrazuje případný samostatný výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu a potvrzení o ztrátě práva na odstoupení.
8.6. Zákonné výjimky z práva na odstoupení se posuzují podle povahy konkrétní smlouvy a platných právních předpisů. Nelze automaticky předpokládat, že právo na odstoupení neexistuje u každé přednášky, konzultace nebo online produktu.
8.7. Pro odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné oznámení na e-mail poskytovatele nebo na jeho poštovní adresu. Může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.
8.8. Pokud spotřebiteli vznikne právo na vrácení peněz, poskytovatel provede vrácení v zákonné lhůtě a zákonem stanoveným způsobem.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
9.1. Poskytovatel odpovídá za to, že sjednaný produkt nebo služba odpovídá smlouvě a příslušným požadavkům právních předpisů.
9.2. Pokud zákazník zjistí vadu online produktu, problém s přístupem, nesoulad dodaného obsahu s objednávkou nebo jiný nedostatek, může uplatnit reklamaci na e-mailu poskytovatele.
9.3. Reklamace by měla obsahovat identifikaci objednávky, popis problému a kontaktní údaje zákazníka. Poskytovatel může požádat o doplňující informace potřebné k posouzení reklamace.
9.4. U digitálního obsahu se práva zákazníka z vadného plnění a případné povinnosti poskytovatele uvést obsah do souladu se smlouvou řídí příslušnými právními předpisy.
9.5. U služeb se práva z vadného plnění posuzují podle povahy sjednané služby a platných právních předpisů.
9.6. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se na konkrétní smlouvu vztahuje zákonná lhůta pro její vyřízení. Poskytovatel zákazníka informuje o výsledku reklamace dohodnutým způsobem.
9.7. Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele ani další práva, která mu náleží podle právních předpisů.
10. Autorská práva a ochrana obsahu
10.1. Veškeré materiály vytvořené poskytovatelem, zejména prezentace, texty, pracovní listy, videa, záznamy přednášek, e-booky a další výukové materiály, mohou být chráněny autorským právem.
10.2. Zakoupením produktu získává zákazník oprávnění využívat obsah v rozsahu odpovídajícím sjednanému účelu a nabídce. Není-li dohodnuto jinak, jedná se o oprávnění k osobnímu, nekomerčnímu využití.
10.3. Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály dále prodávat, veřejně zpřístupňovat, šířit, poskytovat třetím osobám za úplatu ani vydávat za vlastní dílo.
10.4. Zákazník nesmí bez souhlasu poskytovatele pořizovat zvukové či obrazové záznamy konzultací, přednášek nebo workshopů, pokud tím porušuje práva poskytovatele nebo dalších zúčastněných osob.
10.5. Tato ustanovení neomezují zákonné výjimky a omezení autorského práva.
11. Odborný a informační charakter obsahu
11.1. Informace poskytované v online produktech, konzultacích, přednáškách a workshopech slouží především ke vzdělávání a základní orientaci v oblasti personalistiky a mezd.
11.2. Pracovněprávní, daňové a mzdové předpisy se mohou měnit. Poskytovatel se snaží předávat informace odpovídající době přípravy nebo poskytnutí konkrétního produktu či služby.
11.3. Není-li výslovně sjednáno individuální posouzení konkrétní situace, nelze obecné vzdělávací informace považovat za individuální posouzení všech okolností zákazníkova případu.
11.4. Zákazník odpovídá za rozhodnutí a kroky, které na základě získaných informací učiní. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění ani odpovědnost poskytovatele stanovená právními předpisy.
11.5. Poskytovatel neposkytuje právní služby ani právní zastoupení, pokud takové služby nejsou výslovně sjednány a poskytovatel k nim nemá příslušné oprávnění.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávek, uzavření a plnění smluv, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a ochranu svých právních nároků.
12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na webových stránkách poskytovatele.
12.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Objednáním produktu zákazník automaticky neuděluje souhlas se zasíláním všech typů marketingových sdělení.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz
13.2. Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na příslušný soud ani další práva vyplývající z právních předpisů.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
14.2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha věci připouští.
14.3. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době uzavření smlouvy, není-li změna sjednána jinak nebo nevyplývá-li jinak z právních předpisů.
14.4. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Účinnost obchodních podmínek od: 1.9.2026
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a zákon vám toto právo přiznává.
Adresát: [jméno / název poskytovatele]
Adresa: [doplnit]
E-mail: [doplnit]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího produktu nebo služby:
- Objednaný produkt / služba: ____________________
- Datum objednání: ____________________
- Datum uzavření smlouvy: ____________________
- Jméno a příjmení zákazníka: ____________________
- Adresa zákazníka: ____________________
- E-mail použitý při objednávce: ____________________
Datum: ____________________
Podpis zákazníka (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________